取消高速公路省界收费站、全面推行ETC，是2019年全国交通的一件大事，更是保障车辆快速通行、实现智能交通的一项便民之举。为认真贯彻落实省高管局关于推进高速公路电子不停车收费要求，认真领会公司货车ETC推广发行的会议精神，让更多的司乘人员享受到收费模式转变带来的方便快捷服务，望都收费站积极响应，召开ETC推广动员大会，成立了营销推广小组。

营销推广ETC的过程有努力，也有艰辛；有汗水，也有感动；有忙碌，也有充实，有无奈，也有欣慰。他们克服了重重困难，齐心协力面对困难与挑战，这其中，有一个人最辛勤最忙碌，现在就让我们将目光聚焦在她身上，看看她会带给我们怎样的惊喜吧！

李婷日常思路清晰、反应机敏，头脑灵动但坚持原则，外表娇弱却很有韧劲，非常适合这种弹性很大的工作。被站领导派入营销推广小组的第一天，她按公司提供的联络方式联系工商银行，提出采取免费上门服务的方式共同积极推广ETC的要求，不一会儿，甜美的声音、缜密的方案就得到了石家庄总行领导的认可。

面谈时，京石人长期练就的真诚微笑和标准礼仪彻底征服了他们，短短半个小时，工商银行领导现场拍板：“态度真诚、工作积极，就凭你这小姑娘的素质，我们一定全力支持，只要在石家庄，不管需要哪个分行配合，我都给你大开绿灯！”

为了能迅速掌握办理流程，妥善回答司机提出的各种问题，李婷利用晚上休息时间反复学习相关政策，为了能配合银行人员快速办理、安装，她提前了解司机要准备的资料，熟悉安装ETC的技巧。短短几天内，她就由对ETC办理业务一无所知的“门外汉”，变成比银行人员还要精通的“业务能手”。

“巧妇难为无米之炊”，推广ETC过程中有许多想不到的困难，车源无疑是一个最大的问题。时间紧任务重，营销推广小组马不停蹄到处走访，李婷更是利用各种个人、朋友的关系，从不同方向入手打开局面。

在走访汽修厂时，由于工作性质汽修厂工作人员和顾客均为男性，未设立女洗手间，她常常一天都不敢喝一口水，还要为司机朋友解答各种问题，每到晚上嗓子就哑的说不出话来。

在走访曲寨水泥厂和周边的村镇时，由于工作流动性大、办公条件艰苦，只能将司机聚集在农户的家里做宣传，12月的天气，屋里没有供暖设备，讲解完后她的手脚已冻得失去了知觉。

在入驻XX物流园区的过程中，物流园经理以办理一张ETC给园区提成100元的理由，将外推小组拒之门外。李婷不厌其烦地与物流园经理沟通、讲解利弊，从社会科技发展谈到高速收费模式转变，从国家惠民政策谈到办理ETC的必要性和紧迫性，精诚所至金石为开，她终于感动了物流园经理，他在对外推小组敞开物流园的大门时连连感叹：“真是服了你了，从没有见过为工作这么执着的人！”

程序理顺了，车源找到了，对着越来越多的“客户”，外推小组人员松了一口气，开始了办理工作。解释得口干舌燥时，他们顾不上喝水，看着司机迷惑的眼神只能从头再讲一遍；办理了大半天精疲力竭时，看着司机焦急的面孔，他们只能把吃饭时间一推再推。何况各个临时办理点条件有限，地处偏远，更多时候取暖、饮水、吃饭都成了奢望。

营销推广小组成员都是普通的收费人员，离开温暖的大家庭，到完全陌生的环境，去做完全不熟悉的工作，这简直是一项无法完成的任务！他们每天冒着严寒，开着自己的私家车，喝着冰冷的自来水，和司机一起吃着几元钱的“便餐”。为了完成任务，更为了司机的期待目光，他们曾经直到天色黑透，才想起来午饭还没有着落；他们也曾经遇到趋利而来的“地头蛇”，有理有节、机智沉稳地应对，始终合理合法办理ETC，没有因为危险畏缩放弃对司机的承诺。

李婷个人身体平时就比较弱，寒冷的环境使她的腰痛更加严重，粗陋、不固定的饮食几次让她胃痛得直不起身，可是再抬起头时，她脸上的微笑没有消失，手头的工作也没有停止。工作告一段落时，她抓紧时间吃点药，晚上回到家时，她稍做修整，就投入到车辆信息、资料的整理中，保障每天将办理成果第一时间传到收费站，上报公司。

其实，条件艰苦他们根本不在意，可技术的瓶颈却难以解决。办理过程中，他们发现，物流园区的货车有一部分是被外省注册绑定的，需要解绑，他们一边给司机解释，一边通过多种渠道给车辆进行解绑，下载手机软件、拨打95022、向相关部门反映，终于解决了大部分车辆的绑定问题。

营销推广小组耐心、热情的服务得到了司机朋友的认可和好评，迅速打开了ETC办理的新局面，物流园人员对他们的态度也大为改观，由原来的抵触变成欢迎，由在旁观望变成主动协助联系车源，李婷在办理过程中的绝佳表现更是给许多司机留下深刻印象，纷纷记下她的联系方式，承诺让朋友们都来这里办理ETC。

“金梧引得玉凤来”，货车司机之间、车队与车队之间、物流公司与物流之间都互有联系，办理后期外推小组已不用再去寻找车源，有许多车队、企业“通过关系”慕名而来，办理货车ETC的车主排起了长队，一套移动办理设备无法满足车主的需求，看到这种情况，李婷又及时联系中国银行到现场为司机办理ETC业务，还利用现场咨询面对面、手把手教司机朋友在APP中快速办理，有时车特别多时她还带上一部分司机朋友返回市区到银行办理。

一个月的时间过去了，这个完全由收费人员组成的外推小组成果斐然，一张张卡片、一条条数据摆在眼前，他们成功地完成货车ETC推广7000多辆，其中仅李婷一个人完成的就有6000多辆！为望都收费站超额完成推广任务做出了巨大贡献。这是望都站的成功，是营销推广小组的成功，也是李婷个人品质才能的最佳体现。

一个优秀的员工，平时可能是默默无闻的，但总能在关键时刻挺身而出；一个人的品德和价值，日常工作可能无法全部显现，却能在最需要的时候表露无遗。我们为李婷庆幸，因为交投集团、京石公司提供了一个平台，让她可以在这项特殊任务中大显身手；我们更为李婷自豪，因为机会是偶然的，成功却是必然的，正是有日常无声的付出、无穷的积累，才会有这次炫目的“爆发”，让她能够在这场猝不及防的考验到来时，适时交上一份令人满意的答卷！