自河北交投集团线下货车ETC办理工作开展以来，京石公司定州收费站，在王春晖站长的带领下，全体员工认真学习ETC安装流程，做到全员业务熟练，并针对安装卡顿的问题积极采取有效解决方法，为广大司乘人员尽最大努力解决困难，积极有效推进货车ETC安装工作顺利进行。

7月24日，上午11点左右，地表温度超过40多度，一位货车司机师傅急匆匆地来到定州站要求安装ETC，值班站长李丽娜热情地接待了他，李丽娜认真核对办理ETC需要的证件，确认齐全无误后，通过扫描二维码方式，一步一步操作起来。

安装过程中，由于司机师傅手机不给力，多次快成功的时候，又返回初始界面，李丽娜不厌其烦的从头再来，司机师傅备受感动，连连称赞她服务耐心周到！

在ETC小程序中安装时，马上就要成功了，最后一步征信审核却怎么也过不去，司机师傅确认在银行征信良好后，失望地说，看来我是用不了ETC了。李丽娜认真分析了各个步骤，安慰他说别灰心，我们再用支付宝试一下吧！此时已经是下午一点钟了，换班吃饭的同事们都已经回到收费岗位上，大家劝李丽娜吃完饭后再接着弄，她却说吃饭不着急，不能耽误司机时间，尽量不要让客户跑两次。功夫不负有心人，终于审核通过了，司机师傅对李丽娜竖起了大拇指称赞！

随后李丽娜带领司机来办公室领取ETC设备，办事员仝鑫，认真审核完毕后，为确保司机师傅能够正常使用，又顶着高温爬上货车把ETC设备安装在正确位置上并现场激活。

李丽娜主动添加了司机师傅的微信，以便在使用过程中出现问题，及时沟通和解决，司机师傅通过微信对她们表达了诚挚的感谢。

热浪袭人，她们的身影是缕缕清风沁人心脾，炎炎夏日，他们的身影是清莲朵朵美丽无暇。