2015年6月，我调到机场东站办公室工作。离开了朝夕相处了八年的同事，心里十分不舍。初到新的工作单位，由于性格内项的原因，也担心自己处理不好与新同事的关系。

现在想想，自己的担心是没有必要的。刚来时，同事们帮我搬行里、整理床铺，办公桌也收拾得干干净净、整整齐齐，让我倍感温暖。在慢慢的相处中，我觉得这是一个积极向上、年轻有活力的团体，大家相处得就像一家人。回想这几年的工作，给我感触最深的就是2017年五星级收费站的创建和文明示范站的创建。

五星级收费站创建作为年度工作的重中之重，我站将此项活动作为全面提升工作的一个契机，员工各司其责，领导班子按照创建时间表逐项推进，依照《星级收费站考核标准》逐条核查；收费人员恪尽职守严格收费纪律，提升服务水平，及时启动各类预案；办公室人员从七月初就全部放弃休假，直至验收顺利通过，没有休息一天，大家一遍一遍梳理内业资料，反复核查各项数据，核对各种工作记录。同事的父亲去世，她赶回家处理完老人后事就立即回到站上，当我们得知她已经好几天没顾上睡觉，就劝她休息几天，她说我分管的内业我最清楚，已经耽误几天了，不能因为我拖慢了工作进度。这种向心力、凝聚力源自员工内心的动力，是“一荣俱荣”的默契，也是京石精神在行动上的体现。在大家的共同努力下，我站顺利通过集团五星级收费站验收。

为了做好文明示范站的创建工作，机场东站进行了为期15天的封闭集训。集训期间，团队精神彰显，全站无一人请假，部分员工克服了孩子没人照顾，老人生病住院，自身流感侵袭等诸多困难。大家加班加点地训练，一幕幕感人的画面时常出现，因为每个人心中有一个信念，那就是“创建最好的文明示范站”，大家为了“活力机场东 魅力示范站”这一个口号而努力着！

在文明示范站的创建过程中，员工的素质不断提升，收费员的收费、发卡速度更快了，差错率更低了，微笑更自然了，站口更畅通、更干净了，这些都使我们的窗口形象进一步提升。“你的微笑让我特别舒心”，“你们的服务真是太好了”......这些赞美之词均来自司乘人员，他们对站口服务赞不绝口。

人们都说，创建容易，保持难。但我们相信，在这里，有团结稳定的领导班子和踏实奋进、可敬可爱、立足本职的员工队伍做基础，不管什么困难，都能战胜它。收费站是高速公路行业最前沿的管理单元，是窗口单位，为司乘提供优质的服务是我们义不容辞的责任，“服务无止境”，在以后的工作中，我们一定会采取各种措施，加强管理，进一步提质增效，为司乘提供更加优质的服务，想司乘所想，及司乘所急，全心全意为司乘服务,使机场东站成为一支团结协作、拼搏向 上的一流团队。