每一份工作平凡而又伟大，琐碎而又不易，艰辛而又劳苦。刘竞雄，涞源北收费站收费二班副班长，她对待工作一丝不苟，勤于思考，善于总结，在收费过程中无论是发卡还是收费，都非常认真。她经常认真而又耐心的为司机答疑解惑，在疏导车辆的过程中非常耐心的与司机沟通，她的行动力与亲和力也得到了司机们的高度配合，非常高效而规范的完成一次次的疏导任务；她与班组职工团结友爱，经常无私的帮助别人，她所在的宿舍，内务卫生连续两年在涞源北收费站排名第一。

收费一线的工作每天周而复始，她经常说“既然选择了单位就必须要扎根于单位，要安心于单位。”这是她工作中无形的动力。刘竞雄在工作中严格要求自己，尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。在收费过程中规范操作，力求准确高效，在每次文明服务考评中都表现突出。

刘竞雄关心同事，对有困难的同事都及时给予帮助。记得有一次，班组里有一位同事在即将上岗时突发肠胃炎，需要赶紧去医院，但是岗位不能空缺，这个时候刘竞雄主动站出来，说让她赶紧去看病吧，岗不用管，我帮你上。就这样，刘竞雄自己连续上岗6个小时，同事输液回来后说要还给她，她笑着摆摆手说：不用啦，我们都是一家人。

在收到公司下发ETC推广与会员制发展任务后，刘竞雄第一时间完成她本人的任务后，依旧步履不停，帮助其他职工完成办理，11月，涞源的天空飘起了大雪，收费站口也随之封路，大车们滞留在收费外广场，此时刘竞雄带领着不上岗的职工，依次为司机师傅提供热水等服务，在提供热水的同时积极帮助司机办理ETC，虽然天气非常寒冷，她的眉头上粘上落下的雪花，但是她却用一颗火热火热的心温暖着寒冷的人们。

10年的工作中，刘竞雄一直以高标准严格要求自己，处处发挥先锋作用，坚持不懈的做好收费温馨服务工作，她经常说，今天是起点，明天要做的永远比今天更好，她始终以饱满的热情，坚守在工作岗位上，在平凡的岗位上，实现着不平凡的承诺。