二十五年前，薛玉坤怀揣着对高速公路事业的热爱，来到了石青公司，成为了一名普通收费员。在此期间，她一直秉承着爱岗敬业、无私奉献的精神，牢记服务宗旨。立足“三尺岗亭”积极投身文明服务创建工作中，在石青公司举办的岗位竞赛中曾多次荣获“收费标兵、发卡标兵、服务标兵”等荣誉称号，努力做到把最美的微笑服务、文明服务和诚信服务奉献给广大司乘人员。

       苦练专业技能 提高业务技能

       “内强素质，外树形象”是薛玉坤自参加工作以来对自己的要求，她一方面认真学习操作手册及特情处理相关操作，熟练掌握收费标准，夯实自己的业务知识，另一方面苦练点钞速度、辨别真假钞、快速识别车型等业务技能，确保在工作中“快速、零差错”。她不但自己学习业务知识，力求在工作中做到精益求精，还乐于帮助同事提高业务技能，争取共同进步。

       优质服务 展现巾帼文明风采

       在日常收费过程中，薛玉坤把文明服务、微笑服务和肢体语言贯穿始终，发自内心地说好每一句文明用语“您好，请出示通行卡；谢谢，祝您一路平安”。她将文明用语及肢体语言相结合，在节假日及雨雪天气使用不同的问候语，真心、耐心、细心地解答司机的每一个问题，用实际行动诠释着“辛苦我一个，方便千万人”的奉献精神，受到了司乘人员的一致好评，展现了收费站服务窗口的良好精神面貌。

       心系患病职工 慰问情暖人心

       在班组中，薛玉坤年长我们几岁，我们都亲切的称她为薛姐，薛姐有一个百宝箱，不管遇到什么问题在她那都能得到解决。平日里，当同事的扣子掉了她会主动帮助同事缝扣子；当同事生病的时候会第一时间送上体温计和药品，她还会刮痧、拔罐，在同事身体欠佳时总能看到薛姐的身影。记得有一次，在上厕所的路上，有一辆挖土机正在施工，我为了躲避挖土机着急跑了几步，一不小心在台阶上崴了脚，这时碰巧被薛姐看到，她一边安慰我不要着急，并耐心询问病情，一边扶我去冲凉水，后来又给我拿来红花油，传授一些崴脚后的注意事项。虽然在别人看来是一件普通的小事，但我却记忆犹新，每每想到这里心里都暖暖的。

       收费站上坚守的职工 家里默默奉献的孩子

       尊老敬老是中华民族的传统美德，面对当前老龄化日益严重的现代社会，传承爱老、敬老、助老的传统美德尤为重要。弹指一挥间，薛玉坤也到了上有老，下有小的年纪。近日，她公公因病住院，瞬间打破了往日的宁静。此刻，医院有卧床不起的公公，家里有腰不舒服，无法自理的婆婆。由于她各方面表现优异，目前借调到洗衣房工作，坚强的她没有请过一天假，她白天依旧认真搓洗着职工的每一件工装，还细心的帮职工钉好掉落的扣子和缝上开线地方。晚上照顾老人，每天起早贪黑，为了节约时间，利用下班路上买菜，到家后一刻也不能休息，赶紧做饭、到医院送饭，回家还需要继续给年迈的婆婆做饭、敷药、打扫卫生。美德，其实就是需要帮助时，伸过来的一只温暖的手；需要谈心时，递上来的一颗火热的心；需要关心时的一句问候，而薛玉坤在这一点上体现的淋漓尽致，得到了家人、邻居和广大同事们的一致夸赞。