12月6日上午，收费员刘桂平在收费7道进行收费作业，司机把足额通行费递给刘桂平后，就和副驾驶座的人聊起天儿来。刘桂平在清点通行费时，发现有半张的一元残币，反复清点后并没有发现残缺的另一半儿。此时，司机也察觉到刘桂平在清点通行费的异常反问道：“不够吗？我给了你33元。”。刘桂平见状把刚刚收到的1元残币举在手里，迎上司机质疑的目光微笑着说道：“您好，您给了我32块半，还差另一半儿”。司机看着残缺的一元纸币，忍俊不禁地说道：“呀，真不好意思，我给你换一下”。刘桂平依然笑着说道：“没关系，你找一下还有另一半儿吗？给了我就行了。”司机赶紧摸了摸兜，掏出另半张残币递给刘桂平说道：“姐，您看是一张吗？不是的话，我再跟您换。”刘桂平对了一下残币，确定是一张后，迅速撕下通行费票据递给司机，在司机的感谢声，刘桂平粘好纸币，投入了下一辆车的服务中去。

一次普通的通行，一次优质的服务。刘桂平凭借服务中的幽默和微笑，化解了司机的尴尬，赢得了司机的赞美与尊重，给司机的旅途增添了些许别样的欢笑。