8月18日下午3时25分左右，一辆满载货物的小型货车在过完磅台后迟迟不走，停在了站门口。门卫注意到该情况后立即上报当班班长邓洪宾，班长得知后随即前来向司机了解情况。    

当班收费员见状，立刻询问司机是否需要帮忙。司机边检查边说道：“问题不大，看天气预报一会要下雨，我的车窗关闭不了了，车里没有工具没办法维修。”听闻后，班长对讲喊机电人员，刘辉立即拿来维修工具递给班长邓洪宾，并在一旁协助。不一会儿，车窗可以上下开关自如，终于可以正常启动。司机表示感谢后顺利离去。

保定北收费站全体员工始终将保安全保畅通放在第一位，坚持为过往司乘提供更优质的服务，急司乘之所急、想司乘之所想，树立良好的窗口形象，得到了广大司乘一致好评！