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保阜公司监控组-电话另一端的“春运守护者”
作 者:张刻娟
来 源:保阜高速
添加时间:2022-02-11

春节,是万家团圆的日子,春运路上,归心似箭,而在那条通向“家”的高速路上,总有一些人为回家的你默默守护着一路平安。春节期间,对于保阜公司监控组来说,假期的每一天,都是“普通”的一天,不回家已是常态。在这万家团圆的日子里,他们缺席了团聚,但却从未缺席责任,为保护通信线路畅通,维护收费系统和监控设备等机电系统的正常运行,而默默地穿梭着、忙碌着。他们用小家不圆换万家团圆。他们是高速公路的“守护者”,24小时值守岗位,在幕后默默守护着南来北往的司乘朋友们,以饱满的热情为他们保驾护航。

“喂,保定西收费站上道车多吗?”

“你好,我的车轮胎没气了,你能帮我找个救援公司吗?”

监控组一班张维从早晨7:45接班以后就一直一边接听电话,一边做着记录。遇到突发事件,还要及时与高速交警、路政、救援公司等相关部门进行沟通,保证高速公路出现突发事件后响应及时,在最短时间内处理完,保障道路通畅,处理快速信息明确及时信息及时发布给相关单位。

“像这样的电话,每天都能接到很多,在春运期间就更多了,既然选择了这个职业,就要担起这份责任。”张维说。面对高强度的来电咨询,她们始终给予最专业、最快速的解答,传递给司乘的都是轻言细语、热情洋溢:“您好,保阜高速指调中心,请问有什么可以帮您?”“您别着急,您的信息我们已经记录下来了,会及时反馈到相关部门帮您查找,不管有没有找到,现场工作人员都会与您取得联系!”“不用谢,这些都是我们应该做的”……

为保障春节期间高速公路的安全畅通,保阜公司监控组加大道路巡查力度,准确掌握路网运行、收费站及重点路段车辆通行情况,及时处理各类突发事件,实现信息前置、快速处置,按照规范流程及时报送、发布相关信息,全力为广大司乘安全、便捷出行保驾护航。

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