目前，全国高速都在进行撤主线，设备切换试运行阶段中，收费站工作人员在做好本职工作的同时还要做好各种应急以及延伸服务。 2020年1月4日，上午10点左右，一辆小型车在胜芳站站出口8车道突发制动故障，司机尝试连续打火后，仍无法启动车辆，无奈停留在车道内。 当班收费班长吕志国发现这一情况后，立即上前询问并向监控说明原因。此时正值车辆拥堵时段，为了缓解拥堵，保证站口的正常通行和其他车辆的安全，收长迅速组织人员帮忙推车，在确保人员安全的前提下，将货车推至安全区域，保证了车道的安全畅通，帮助司乘人员解决燃眉之急。

      在这样的紧要关要的关头，收费员为司乘人员排忧解难，用真挚服务树立胜芳站良好的社会形象。