2月21日17：00左右，邢台收费站收费一班正在收费广场开站疏导保畅任务。就在这时疏导员高文化发现入口处突然车辆增多，为了保障站口安全畅通，疏导员高文化立即跑过去查看情况 ，经查看得知是一大一小两辆车蹭在了一起，影响车辆正常通行。

为了不影响其他车辆通，行疏导员高文化在两辆车后方放置安全锥，引导后方车辆安全避让通行。在确保站口安全畅通的前提下，安抚双方情绪，让其保持冷静，并对双方进行耐心调解，经过疏导人员孟德权、高文化十分钟的努力，双方车辆达成赔偿协议，车道恢复畅通。

疫情期间该站全体收费人员，免通行费不免服务，在岗工作期间时刻不忘服务司乘的初心，全力做好保畅工作的同时，积极做好延伸服务，赢得过往司乘的一致好评。