3月4日上午，正值上板城站收费二班当班作业。一辆黑色小轿车驶入102车道后突然停了下来，司机师傅向收费人员询问路况。该车主想前往头沟收费站，但对路线不熟悉，怕走错路。收费人员告知车主正确的行驶路线后车主还是不太明白，收费人员建议其开启手机导航系统，但车主表示自己年纪大了不会使用电子设备。热心的收费人员将车辆引至安全区域后，又帮助车主设定好手机导航系统并将行驶路线写在纸上交付给司机，车主对收费人员的热心行为表示感谢后，驾车驶离了收费站。

虽是一件微不足道的小事，但却帮助司乘解决了燃眉之急。我们收费人员的热心情怀，也为车主驱散了这初春的寒冷。疫情防控还在继续，我们的坚守也会矢志不渝，待到春暖花开时，让我们一起畅行美丽的承秦高速。