3月20日上午8点40左右，一位骑着三轮车的老人出现在保定北站入口，班长崔金建发现后赶忙上前询问，得知老人要去上坟，却也不能提供准确的目的地，只是要上高速。值班站长张雷接到崔班长的汇报十分重视，第一时间赶到现场，几经劝解后与崔班长将老人扶进了门卫室，给老人倒了一杯热水，让老人先暖和暖和，稳定一下情绪，发现老人未戴口罩出门还送上了口罩。经过同老人仔细交流后发现老人的记忆不是太清楚，家庭住址与家人姓名均无法提供。经过长时间的耐心询问终于试出了老人家人的联系方式，并由崔班长与他们取得了联系，老人的女儿赶到了保定北收费站，在多次“谢谢你们，给你们添麻烦了”声中把老人平安接回了家。在今后工作中我们要继续发扬乐于助人的精神，把雷锋精神发扬光大！