5月8日19：25，平乡站收费四班在岗上执勤。正在出口三收费的张丽突然发现前方一辆红色货车停滞不前，司机从车上下来四处张望。张丽凭着多年收费经验判断该车可能是出现异常，立即通知疏导员李红涛和陈斌上前查看。

 通过跟司机简单的了解，得知该车在岛头处突然熄火，无法前进。为了不影响后方车辆通行，经过与司机商量，决定把车推出车道后再查找原因。在出口三缴费后，李红涛、陈斌合力把车推到广场安全区域。随后二人帮助司机排查故障，发现是由于电池亏电导致打不着火，便帮助司机联系了附近修车点的人员。司机连连表示感谢，陈斌和李红涛微笑着回答说：“这是我们应该做的。”

 平乡站全体收费人员始终把解决司乘人员燃眉之急放在第一位，并用实际行动把“感恩郉临 情满旅途”的服务品牌唱响唱亮。