5月11日21点11分左右正是车辆下道高峰期，收费员王林在出口4车道进行收费工作，发现一辆大车在收费岛头停止不前，他立即用对讲机通知收费班长修乃经，班长带领疏导员侯菲菲上前询问，得知前车司机突然停下倒车，后车司机没来及刹车，导致两车相撞。

为了不影响后车通行，疏导员侯菲菲立即把后面车辆疏导到另一个收费车道，保障站口畅通。此时后车司机情绪激动，非要争出谁对谁错，修乃经赶紧对两辆车的人员进行安抚劝解，并安排司机查看车辆损伤程度，经班长修乃经耐心调解，双方司机最终赔偿达成一致，和平处理了这场追尾事故，两车交费后，相继开出收费站口。

威县收费站在遇突发事件时认真帮助过往司乘，为司乘排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌,树立了良好的窗口形象。