5月25日凌晨，正是绿色通道车辆密集的时间段。3:10收费8道的窗口前一辆绿通车正在接受检验，这时从后面车上下来一位年纪稍大的司机着急的向前车车主询问:“请问您是去大地水果市场吗？我手机坏了，没办法导航又不认得路。您要是去，可以让我跟在您车后面走吗？”前车司机因目的地不同婉拒了他。

这段对话被正在8道作业的收费员小张听到。当司机的车停在窗口时，小张主动询问司机是否去往附近的天地福农果品市场。司机点头称是，将自己手机故障无法导航的情况告知小张。小张为他指明路线，并帮其查看故障手机。耐心教会司机如何将手机卡取出换到正常手机中，帮助司机解决了联系不上货主的难题。司机向小张连连致谢后驶离收费站。