5月13日18分时左右，运河西收费站收费四班正在执行收费作业。收费员赵汝敏发现出口4车道广场上有一辆货车停止不前，打开了双闪。立即将情况报告班长牛永超。

牛永超得知情况后，立刻喊来王俊亚加开车道，疏导后方车辆从其他车道快速通行。随后班长牛永超来到货车旁仔细一看，原来货车和一辆小客车追尾了。班长牛永超拿起反光墩放在事故车后方，提示后方车辆绕行。经过了解，原来货车司机临时改道倒车，与客车相撞，客车司机着急的很说：“我昨天刚刚提的车呀！咋办？”不知道怎么处理的司机急得慌了神，牛永超说：“这样吧！我给你汽修厂电话，你可以说一下车况，让修车师傅看看车损坏情况。”司机决定让修车师傅先定损，双方再商量赔偿问题。15分钟后，修车师傅到达现场，为小客车的损坏情况估了维修值。牛永超开始耐心劝说双方当事人，针对赔偿问题，双方各退一步。经过1个小时的调解，双方就赔偿问题达成一致。司机师傅握着牛永超的手说：“啥也不说了，谢谢啊！”牛永超说：“不谢，应该的。”车辆驶离了收费车道，站口恢复正常通行。

运河西收费站一线员工，全心全意为每一位过往司乘人员解决各种困难，为过往司乘保驾护航。用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，确保收费站口安全畅通。