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3月21日17时左右，鸡泽收费站收费二班正在执行收费任务，此时一辆两轴货车正常交费后，怎么也打不着火了，司机检查发现是车没油所致，便来到收费窗口前说道：“真不好意思，车打不着火了。”收费员李洪涛答道“没事师傅，我马上叫人过来帮忙。”说完就用对讲呼叫班长金宏鑫。

金宏鑫赶到现场立即组织人员加开车道，并向司机表示，现在车流量较大，车辆不能在车道长时间停留。经与司机同意后，先把车推到广场安全地带，在大家的努力下将该车推至安全区域。金宏鑫又找来油桶供司乘使用，待司乘打来油后帮其加好油，车辆顺利启动。司机连连称道：“太感谢了，谢谢你们的帮助，你们服务真好。”金宏鑫说：“不用客气，帮助司乘人员排忧解难是我们的宗旨。”

鸡泽收费站不断提升服务质量，提高服务水准，竭力为过往司乘提供优质服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。