3月23日上午7点50分左右，一辆车牌号为京N的小客车停在了皮家营站收费口，当收费员刷卡要求司机交费时，司机发现自己没有带现金，而且更巧的是手机这时也没电了。看到这种情况，正在值岗的四班班长刘佳林赶忙将小客车引导出车道询问具体情况。了解情况后，刘佳林将司机带到警卫室找来充电器帮司机充电。充电过程中，司机又说因为走错路才走到了这个站口，还不清楚怎么回去。刘佳林问清司机的目的地后，又耐心的为司机指引路线。经过10多分钟充电后，司机打开手机支付了通行费，临走时，司机握着刘佳林的手说：“太感谢了，你们的服务太好了！”