为更好服务于司乘，河间北收费站开展全员学习ETC办理相关知识，并协助司乘解决ETC办理相关问题。

        近日，一辆货车司机停至收费车道，司机称办理ETC后，但不会使用，无法激活，询问是否能给予ETC相关问题帮助。备岗人员徐佳盟指引司机至出口广场处，根据学习的ETC内容，为司机答疑解惑，并爬上其车辆为其激活，司机表示无尽感激。

        通过解决司机诉求，为司机服务，更好的展示出收费站的外在服务形象，为保沧赢得良好形象。