4月6日14时，一辆京N牌照的小轿车驶入涿州北收费站后缓慢停靠在车道广场附近，当班疏导员李民发现后，立即上前进行安全提醒，并帮司机查看情况。 

司机称在行驶中车辆胎压突发异常,便一路缓慢行驶到涿州北收费站广场准备检查。经检查发现，车辆右后轮上扎入了一颗很大的钉子，轮胎处于慢撒气状态。随后，疏导员李民立即找来千斤顶，帮助该车司机更换备用轮胎。司机连声表示感谢，“对于司机来说，经常上下高速，接触最多的除了乘客，就是高速公路收费员，上一次车辆故障就得到了及时帮助，这次又是，真是太感谢了！”经过半个小时的努力，备胎安装完毕，车辆恢复正常，司机再次道谢后离开。 

事情虽小，服务暖心。涿州北收费站员工将继续用实际行动帮助司乘解决实际困难，用心服务好每位司乘，树立好窗口行业的良好服务形象。