4月25日18:25左右，鸡泽收费站收费四班正在执行收费作业。此时，收费员王磊发现出口8车道口一辆六轴货车开着双闪迟迟不前。看到这一情况，王磊马上通知班长候铁峰到现场了解情况。

经了解，由于大货因随意倒车与后方小车发生碰撞，此时，小车司机情绪十分激动。候铁峰见状，一边安抚小车司机情绪，一边在小车后方放置反光锥，避免二次事故发生，并安排疏导人员王翠英引导后方车辆到其它车道。在候铁峰近十多分钟的耐心安抚与劝解下，平复了小车司乘人员激动的情绪，货车司机也表示愿意承担全部责任，向后方小车赔偿3500元维修费。待小车驶离后，货车司机连声感谢，“我们在这人生地不熟的，要不是你们帮忙，处理的绝对没有这么顺利，你们辛苦啦！”“不辛苦，以后您也要一定注意，千万要小心驾驶，祝您一路平安！”

鸡泽收费站全体收费人员一直以为过往广大司乘安全保畅为己任，为广大过往司乘排忧解难，用实际行动诠释着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。