4月22日，正值双桥站收费二班当班作业，一辆货车停靠在双桥收费站上道口处，导致其他车辆纷纷绕行，交通陷入拥堵状态。当班人员发现情况后，立即通知本班班长，收费班长见状立即上前疏导车辆，并让班组人员增开车道。

经了解，这位货车司机原本要到双滦区钢厂送货，由于第一次来承德对于道路不熟悉，在双桥收费站下道后发现走错了路，无奈只好把车停在收费站入口处，欲寻求收费员的帮助。班长清楚状况后，立即向司机指明了道路方向，并耐心解释了钢厂所在的具体方位，同时帮助其设置了手机导航，为这位司机解决了燃眉之急。司机连声道谢，随后驾车驶离收费站。

双桥收费站全体员工始终秉持着“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，尽己所能为每一位过往的司乘人员排忧解难，保障其畅通无阻。

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