4月28日晚上七点左右，平乡站收费二班班长刘晓亮正在出口103车道进行收费作业，刚刚缴完费启动离开的货车传来了“突突突”的声音，紧接着就停了下来。

他立刻用对讲通知备勤人员毛帅华过来查看情况。原来货车司机启动时操作不当，导致变速箱齿袋受损无法挂挡前行。了解到质疑情况后，毛帅华赶忙安慰道：“司机师傅你不要着急，我们可以帮你把车推下去，你的车停到这里太危险了！”在征得司机同意后，他喊来了备勤收费员田镜栓与随车人员一起把抛锚的货车推到了外广场安全地带。司机望着满脸汗水的收费员，充满感激，连声道谢。疏导员毛帅华笑了笑说道：“不用谢！为在收费站遇到困难的司乘排忧解难是我们的责任！”说着帮助司机提供了维修站人员电话，待维修师傅达到后，收费员离开现场，继续投身到收费作业中。

平乡站以点滴小事帮助司乘，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了邢临高速良好的窗口形象。