4月30日下午14:00左右，正值威县站收费一班执行收费任务。收费员杨继军在收费时发现内广场有辆大货车打着双闪停滞不前，导致其他车辆不能正常通行，杨继军立即用对讲机报告班长郭立元前往查看。

赶到现场后发现，原来是有辆黑色小车与大车发生追尾事故，经询问，原来是前边货车司机发现自己走错道口，便往后倒车，没注意后方车辆，撞到后方小车，导致后方小车前保险杠、前机盖等都有不同程度损坏。为保证其他车辆能够正常通行，郭立元赶紧通知疏导员侯帅云将车指挥至ETC车道，转换为人工收费模式快速通行，同时设立安全警示标志，防止发生二次追尾。此时双方就赔偿金额问题产生了纠纷，郭立元赶紧上前劝解，“你们都别着急，谁也不愿意出这样的事情，况且，人没事比什么都好。”最终通过郭立元的耐心调解，大车司机愿意赔付小车司机1500元的维修费用，几分钟后车道恢复畅通。

威县站始终坚持唱响、唱亮“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，更用实际行动为广大司乘创造了一个良好的行车环境。