5月1日上午，高碑店站（北口）组织党员及后勤值班人员在收费广场开展了志愿者“便民服务”的活动。

受新冠病毒疫情影响，今年“五一”假日公众出行需求集中释放，通行保畅压力大，为更好践行京石“服务社会”宗旨，高碑店站（北口）提前预判交通形势，天气变化等因素，安排专人在收费站广场设立便民服务台，为广大司乘人员免费提供开水、应急药品、简易维修工具、便民服务手册等基础服务用品，循环播报路况信息，倾心为司乘人员解答问询、指引道路、宣讲收费政策。广场上，大家提前做好了准备，身穿红马甲、头戴小红帽的便民服务小组的志愿者们个个面带微笑，耐心热情的为过往司乘人员提供“尽所能、帮所需”的便民服务。“业务能手”张晔为前来咨询绿通政策的司机师傅解读收费政策，答疑解惑；“路路通”的廉淑娟为司乘人员指引道路，规避拥堵，大家分工协作，忙的不亦乐乎。一上午时间，接待问询人员30人次，发放高速路网交通地图40余册，开水3暖壶。

窗口传真情，温馨千万人。高碑店站（北口）全体职工上下一心，竭诚为过往司乘提供更加优质高效的服务，让司乘感到如家人般温暖，用实际行动提升收费站窗口形象，将辛勤劳动、创造性劳动作为自觉行为，得到过往司乘人员的一致赞誉。