5月5日9:10分，鸡泽站收费四班正在执行收费作业，疏导员孙华宁发现一辆白色小轿车开着双闪停在出口广场处，司机绕车徘徊，孙华宁立即上前询问。

经询问得知，该车减速时突然熄火后，经多次尝试无法正常启动。了解情况后，孙华宁马上通知班长候铁峰，并在该车后方放置反光锥，并疏导后方来车改行其它车道。侯铁峰赶到后，立即帮助该车查找故障原因，经排查发现，该车皮带断裂导致车辆严重馈电无法启动。经与该车司机商量，侯铁峰与孙华宁一起将该车推出收费车道至外广场安全地带。为了表示感谢司机从车上取出的罐装饮料送与两人，候铁峰婉拒后表示这是收费人员应尽的义务。随后，帮助司机提供了周边维修人员电话，待维修师傅达到后，他们离开现场继续投身到保畅工作中。

鸡泽收费站全体员工一直用实际行动诠释着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，赢得过往司乘赞扬。