5月9日，正值双桥三班当班作业，一辆白色的电动摩托车穿过上道口外广场直接向发卡车道驶去。正在清扫广场的收费人员发现这一情况后马上大声提醒道：“您好，电动摩托车禁止上高速。”并放下手中的工具迅速向电动摩托车车主走去。司机听到呼喊后，减慢车速将车停靠在路边。经收费人员与司机沟通得知，该司机因对周围路况不熟悉误把高速公路当成普通道路，经收费人员提醒后才发现自己走错了路。随后收费人员还热心的告诉了司机正确的行车路线，司机了解后表示感谢并驶离收费站。因阻止及时虽是上班早高峰时期但并未对上道口车辆的正常行驶产生影响。