5月11日下午，一辆面包车在进入京石高速涿州收费站收费19道时车辆突然无法启动，同时引擎盖冒出大量白烟，司机多次打火，仍然无法启动车辆。

班长王渤发现这一情况后迅速上前了解情况，初步判断为水箱温度过高导致的车辆无法正常启动，于是王渤立即协助司机将故障车从收费车道推到收费站外广场，并帮助司机仔细检查车辆。打开引擎盖，只见车辆水箱冒出大量蒸汽，像“开锅”一样，王渤让司机先不要开水箱盖子，让其先自然冷却，待水箱盖子不烫手后，才让司机打开水箱盖子，之后帮助其往水箱内加注了一些水降温冷却。考虑到车辆已经出现故障，王渤又嘱咐司机记得把车辆开到修理厂检查，等车子修理好后再开。临别时，司机对收费站的热情服务表示非常感谢。

收费站温馨提示，驾驶员出行前要认真检查车况，如遇车辆水温过高、爆胎等情形时，尽量将车辆移动至应急车道内，在车辆后方150米以上距离放置三角牌或其它警告标识。车上人员应迅速转移至安全地带后报警求救，切勿在车道内逗留。