5月21日20时10分左右，邢台收费站收费二班正在执行收费任务。此时，一辆蓝牌小型客车驶入出口三车道，正常缴纳车辆通行费抬杆放行后，车辆前机盖突然开始冒烟。班长赵刚发现情况后，立即组织人员加开车道，并上前询问情况。

经了解得知，车辆不知什么原因开始冒烟，司机急得满脸通红。了解情况后，赵刚在车辆后方放置反光墩，确保人员及车辆安全，经司机同意后，叫来备勤人员麻立飞一同把该车推至安全地带。车辆停稳后，冒烟明显变小，赵刚和司机一起打开前机盖，经检查发现是因水箱温度过高，导致车辆开锅，赵刚立刻找来水桶对水箱进行降温。半小时后水箱温度回复正常，车辆可以前行，他们又告知司机附近修理厂的位置和路线。司机被收费员的热情服务所感动，一再表示感谢，赵刚说：“师傅，您不用客气，这都是我们应该做的。”

邢台站收费人员一直不断提升服务质量，用点滴小事温暖车户，竭尽所能为过往司乘提供优质服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。