服务司乘，方便群众，做群众贴心人。雄东站在日常工作中不忘初心，牢记使命，以人为本，时时刻刻做好服务司乘工作。日前，他们就遇到了这样一件事儿，虽然事儿不大，但雄东站不以事儿小而不为，真真正正的做到了服务群众的初心本色上。
      6月2号上午10时，一位瘦弱的的老人扛着一个大包裹正朝发卡二亭走来，只见他70岁有余，满头大汗，身上的T恤都已经湿透，面带焦急。值班收费班长杨昆见状迅速上前询问情况。
      原来这位大爷因家中突发急事，要乘大巴车赶紧回河南老家，可是大巴车只途径雄县服务区停靠载运，老人心急想要徒步走到服务区等车，又不知道从哪里走。杨昆听后先劝说老人不要着急，便陪老人一起向道口执勤交警说明情况。交警同志听完说明，答应开车将老人送到服务区。
      临去时，老人拉着杨昆的手感激得热泪盈眶，他动情地说:“小伙子，谢谢你，我这出门遇到你们这么好的人，谢谢，谢谢！”