6月4日11:15左右，鸡泽收费站收费四班正在执行收费作业。此时，一辆冀D牌照轻型小货车驶入105车道，在正常缴纳通行费后突然熄火，收费员孙华宁立即用对讲机通知当班班长候铁峰。

闻询赶到车道的候铁峰经过询问得知，该车司机把车钥匙弄断在起动开关上。由于此时正是上下道高峰，候铁峰一边安排备勤人员宋微加开车道，一边引导后方车辆安全快速通过。

侯铁峰与司机几次试图把断在起动开关里的钥匙取出，却都没成功，此时司机急的满头大汗，侯铁峰一边安抚司机情绪，一边叫来备勤人员赵澎涛。在征得该车司机同意后，侯铁峰让赵澎涛拿来工具快速将锁机拆开将正负极短接在一起，该车顺利发动。临走前，司机一个劲地说：“太感谢你们了，要不是你们帮助，这大热天的，我真不知道什么时候能走呢。”说着司机还拿出车上的饮料以表感谢，被侯铁峰、赵澎涛委婉拒绝，侯铁峰说：“不用谢，这是我们应该做的，您赶紧收拾下赶路吧。” 说完，他们转身又投入到工作中。

鸡泽收费站全体员工在做好收费工作的同时，始终把站口保畅放在重要位置，为过往司乘提供力所能及的帮助，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。