6月8日上午，正值大北城收费站二班上班之际，一位司机师傅心急如焚的跑到收费窗口询问：“我这收到山东高速发来的短信通知，说我ETC欠费了，以后再也不能上高速了！”当班收费员高蒙见此状况，一边对司机情绪进行安抚，一边将司机带到安全区域进行详细询问。问明状况后，高蒙分别给ETC办理人员、95011打电话来解决问题，经几番波折，终于帮助司机圆满解决问题。

细微之处见真情，点滴小事尽显张石温暖。大北城收费站全体员工将继续做好服务司乘工作，用我们的一份耐心、恒心换来司乘的一份信任和一致好评。