6月10日,一辆小型货车在河间北收费站出口8道突然抛锚熄火,司机师傅尝试多次仍无法启动,此时后方车辆鸣笛催促,备岗收费员曹同林见状立即上前查看。
经询问得知,车辆抛锚原因尚未查清,车辆法启动,为避免故障车长时间滞留车道,影响其他车辆通行,收费员曹同林迅速反应,主动化解困难,协助司机一起将车推出车道,停放在广场的安全地带,并拿来修车工具和司机师傅一同查看车辆故障原因,不到半小时的时间,车辆恢复正常,司机师傅激动地握住他的手说:“太感谢你了,解决了我燃眉之急,多亏有你们的帮助我才能安全的回家。”
就是这一件件简简单单的小事,看似很平常却体现了河间北收费站全体员工对司乘的真挚服务,收费站始终以司乘需要为工作出发点,将积极开展优质服务为工作目标,不断提升收费站的窗口服务形象,为今后更好地服务司乘人员打下坚实的基础。