6月11日20:30左右，鸡泽收费站收费四班正在执行收费任务，此时，收费员宋微发现一老人正沿着8车道逆行走上高速，便立即通知班长侯铁峰前去阻拦老人。

侯铁峰接到通知后，一边示意过往车辆减速慢行，一边喊“大爷，您快靠边上站着别动，等我过来。”说话间，他跑到了老人跟前。安全起见，侯铁峰将老人带到安全地带，询问的过程中发现，该老人神志不清，且存在沟通问题。而此时老人也情绪特别激动，嘴里一直念叨着“回家，回家，我要回家。”

见此情况，侯铁峰一边守在老人身边耐心安抚老人，一边叫来机电员孙华宁为老人打来热水。两人与老人交谈时，孙华宁发现老人衣服上有定位器，于是将其打开。在等候1小时无果时，侯铁峰正准备拨打辖区派出所电话，对讲机内传来了在称重岗亭备勤的王磊的声音：“班长，称重岗亭这里有一对年轻的夫妇正在寻找一名老人，说是跟着定位器找过来的，希望我们帮忙找找。”侯铁峰得知这一消息，立即让王磊将年轻夫妇带到老人身边。

年轻夫妇看到老人的一瞬间女子立马哭出了声音：“爸，你咋跑到这了，我们都急死了，都找了你一下午了。”经过简单交谈得知，老人患有老年痴呆，且口齿不清，午饭后自己出了家门。年轻夫妇发现老人出去了就开始在村子附近寻找，最终因为定位器打开了才找到了收费站附近，正想求助站内收费人员帮忙寻找，现在看到老人安然无恙，年轻夫妇连声感谢：“太感谢你们了，我们找了一下午，因为老人一直在家里也不出去就没开定位器，正急的团团转，忽然看到定位器有信号了就赶紧赶过来了，真的是太感谢你们帮忙收留我爸爸了，你们是我们家的大恩人。”侯铁峰说：“不用谢，找到老人就好，先别哭了，赶紧带上老人回家吧，以后一定要看好老人。”看着年轻夫妇带老人离开，大家悬着的心也终于放下了，各自回到了工作岗位上。

鸡泽收费站全体员工始终用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，始终秉持用行动传播社会正能量，用善举感动着他人，同时保障着站口的畅通安全。