6月14日正值端午节，白班接班后，一名女司机把车停在广场后向收费站方向走来，当班疏导员许立全、艾青看到后立即迎上前去了解情况。

女司机来自北京，放假期间想带着孩子回老家串亲戚，没想到在高速上迷了路，手机也没电了，和前来接她的亲戚也失联了。正在焦急迷茫之时，看到唐山南高速出口，就下来想寻求帮助。疏导员引导她把车开到安全地带后，一边安慰她不要着急，一边到站区寻找适用的充电器，帮助她把手机充了电。充上电的女司机联系上了焦急等待中的亲人，明确了接应地点，很快与家人汇合了。

司机拿着充好电的手机，开心的笑了，并对收费站的热心帮助表示感谢。