6月26日13点40左右，南和站收费三班正在收费作业，收费员李冉发现一辆蓝牌货车在车道故障，便通知机电员张浩马上前去查看原因。

经了解得知，蓝牌货车到收费车道操作失误熄火，档把挂不到空挡，以张浩的经验该车应该是变速箱卡死。见此情况，张浩说：“为了不影响其它车辆正常通行，我们一起先把车推离车道。”由于该车变速箱故障，张浩和一名乘客无法推动该车，便用对讲机喊来疏导员罗伟国过来，又请来其它过路司机帮忙，一起把抛锚车推到安全地带。同时，张浩已经帮司乘联系了附近的修理厂工作人员，并在车后摆放反光堆。维修人员赶到后，罗伟国在旁协助维修人员一起将车辆修好。

司机望着满脸汗水的他感激的说道：“谢谢大家了，要不是你们，这大热天的我可就真是发愁了。”罗伟国笑了笑说道：“您不用客气，为司乘提供力所能及的帮助是收费人员的职责。”说完转身投入到工作中去。

南和收费站始终把服务司乘放在第一位，以实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。