7月16日上午，承德地区普降中雨，当班收费人员在收费过程中，发现一辆旅游大巴在驶出双桥收费站后将车停下，一位女士带着孩子下了车，而由于女士并没有带雨伞，她只能用背包为孩子遮雨，同时左右环视寻找避雨的位置。

当班收费班长发现后，立即撑着雨伞跑了过去，同时将母女二人带到了值班室。随后，收费班长又为母女送来了纸巾和热水，安排她们坐下来稍作休息，等雨小一些再做打算。为了防止小孩哭闹，收费人员还给她找来了一些玩具。通过交谈，收费人员了解到原来母女是去外地探亲，坐的是长途客车，而客车将她们送到高速口后又折返上了高速。由于没带雨具，正在一筹莫展之时却得到了收费人员的帮助。降雨过后，女士离开前表示对收费人员的善举非常感动，同时对收费人员表达了真诚的谢意。

承秦公司双桥收费站全体人员始终秉持着“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，竭诚为每一位过往司乘的安全出行保驾护航。