8月17日20:00左右，平乡站收费一班正在执行收费作业，正在发卡的郑宏显发现，出口车道两辆车开着双闪迟迟不走，便立即通知班长路寒前去了解情况。

赶到现场，路寒经询问得知，前方货车因并道与后方小车发生碰撞。为避免二次事故的发生，路寒立即在事故车后方摆放反光锥，并通知增开车道进行保畅，安排刘立鹏疏导其他车辆进入备用车道，避免因事故造成车辆大面积拥堵。此时双方司机情绪激动，不停的争吵事故责任和赔偿问题，路寒先是安抚双方司机情绪，并告诉司机戴好口罩，做好疫情防控，然后仔细查看事故情况，帮助司机分析事故责任，并协调双方对事故责任及赔偿问题进行协商。经过耐心调解，双方司机最终达成一致，前车向后车支付车辆维修费，双方互留了联系方式，具体数额待维修厂估价后再进行赔付。随后，双方车辆驶离车道，站口恢复正常。

平乡收费站全体职工在工作中尽最大努力为广大司乘排忧解难，做好文明服务以及延伸服务，用真诚、真心为过往司乘提供优质服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。