9月2日13时20分，大葛寨站收费四班正在执行收费任务。此时，一辆蓝牌货车在即将进入出口三道停滞不前。收费员王少鹏判断该车可能发生故障，立刻用对讲通知班长王蕾。接通知后，王蕾立即组织备岗人员李新新增开车道，同时上前询问详细情况。

经了解情况得知，该车在即将下道时突然熄火无法启动，此时司机师傅急得满头大汗，王蕾建议司机师傅先把车辆推到安全地带，再进一步检查。经司机同意后，王蕾通知备岗人员王双山一同把车推至安全地带，并进行简单的检查。王双山对该车进行简单检查时发现，电瓶卡子脱落，便迅速在便民服务台取出工具，十分钟后安装完毕。司机师傅对王蕾、王双山表示感谢，在驶离前脸上露出了笑容，并为大葛寨的贴心服务竖起了大拇指。

大葛寨收费站全体成员坚持为过往司乘提供优质服务，用实际行动诠释了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，建立了良好的社会窗口形象。