9月3日11点40分左右，邢台收费站收费二班正在执行收费任务。正在发卡的发卡员麻立飞发现入口3ETC车道有一辆皮卡车停止不前，便马上通知班长赵刚，并安排收费员胡立涛疏导车辆。

到达现场后，经询问赵刚得知，该车是档位错乱不敢启动。赵刚表示，可以踩着离合先把车推回外广场安全的地方，再查情况。得到司机同意后，赵刚把推到外广场安全的地方，并帮司机查看档位错乱原因，不一会查出原因了，是挂档拉线老化，导致档位分离不清。经过十几分钟的修理，档位可以正常使用，车辆能正常行驶了，但是挂档拉线不能再长时间使用了。告诉司机情况后，司机表示，“回去就换！”在表达谢意后，挥手告别。

邢台站的职工时刻查看收费动态，发现特殊情况，及时处理，确保收费站口第一时间畅通，遇有需要帮助的司乘，提供及时的帮助，用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。