9月4日15时45分左右，邢台收费站收费三班正在执行收费任务。收费员杨鹤松正在入口二车道发卡，这时过来一辆蓝牌货车，正常发卡后这辆货车无法启动，杨鹤松马上通知班长陈文杰。

接到通知后，陈文杰安排备岗人员王翠霜增开车道，到达现场后询问司机原因，该车司机也说不清楚车辆情况。为了防止车道拥堵，在征得司机同意后，决定先把车推到外广场，等修好后再上高速。随后陈文杰、孙静娜、王力军等人一起帮忙把车推到外广场安全区域，并为司机联系了附近维修师傅，嘱咐他上高速前一定要检查好车辆情况，保障安全行使。司机连连道谢：“太谢谢你们了，还好坏在了收费站道口，如果坏到高速路上可就麻烦了，谢谢。”

邢台站职工时刻关注过往车辆，发现特殊情况，及时处理，确保收费站口第一时间畅通，遇有需要帮助的司乘，提供及时的帮助，用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。