9月5日上午，一辆黑色轿车在行驶至承秦高速双桥收费站外广场后，突然将车辆停在路边，并随即打开双闪，司机下车查看情况。

当班收费班长见状立即上前了解情况，在得知车辆发生故障后，收费班长引导司机将车停靠到安全区域。最初，司机怀疑是机油不足，并对机油存量进行查看，但在加入机油后仍然无法排除车辆故障。收费班长协助司机对车辆各个位置进行了检查，并且凭借自身对车辆构造和故障原因的认识，为司机提出了建议，经过几番尝试，终于将车辆故障排除。司机微笑着对收费人员的帮助表达了感谢，安全驶离收费站。