9月10日9点15分,一辆小型轿车在平乡站下道后停滞不前,车辆打起了双闪。班长刘晓亮见状上前询问,得知原来是车辆在高速上行驶时,前机盖卡扣松动导致前机盖掀起,把前挡风玻璃砸碎。
刘晓亮迅速安排人在车辆后方放置反光锥,避免发生事故。同时帮助司机对车辆进行检查,经过检查,前机盖严重变形导致卡扣无法再盖紧,前机盖只能处于张开状态,遮挡视线的同时也为司乘行驶带来盲区和安全隐患。因修车工具有限,随后,刘晓亮帮助司机对车辆进行简单维修,拿铁丝把前机盖固定好,以便于司机能开车行驶到修理厂。又叮嘱司机说到:“千万别再上高速了,赶快找就近修理厂维修,这样开车太危险了。”司机拉着刘晓亮的手说道:“真是太谢谢你们了,为你们的服务点赞。”
平乡站全体职工在做好保畅的同时,积极开展延伸服务,用心唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。