9月10日16点10分，一辆车牌号为冀D**156的小型轿车在平乡站入口上道后打起了双闪，随后车上司机下来查看车辆情况。疏导员赵康发现后急忙上前询问，原来司机在上高速前没有对车辆进行检查，上道后突然发现车辆挂不上档了，又不知道啥情况造成的。
赵康迅速安排人在车辆后方放置反光锥，避免发生事故。并一起和司机师傅对车辆进行安全检查，经过检查原来离合线断了。车辆无法挂挡，为保证司机和车辆安全，赵康又帮助司机将车推出车道，至广场安全安全地带，等待修理厂人员前来修理。司机对于收费员的帮助十分感谢，说道：“真是太谢谢你们了，我以为没啥大事，没考虑到故障严重性就直接上道了，真是谢谢你们的帮助。”
平乡站职工在收费工作中，积极为司乘开展延伸服务，助司乘燃眉之急，用心打造“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。
