9月12日18时，机场东站收费四班正常作业。这时，一辆五座小型面包车通行收费7道时，车辆突然熄火发动机舱内冒出白烟。

正在收费作业的收费员崔少杰见状，立即上报值班站长刘庆华后，急忙跑出岗亭叫司机下车不要再次打火，避免对车造成二次危害。此时正在备岗的收费员姚郡也跑了过来，见车辆状况稍稳后，正常缴费后帮助司机将面包车推出收费车道，停靠在外广场安全地带。

刘庆华协助司机检查车辆故障原因，经过排查，可能是因为发动机气缸和水路窜水，影响到了冷却水进到了发动机。在征得司机同意后，刘庆华帮助司机拨打了救援电话。“太感谢了，你们的服务真好！”司机称赞道，“为司乘人员排忧解难是我们应该做的”刘庆华说。