9月14日深夜，一辆六型货车从南堡收费站缴费后驶离车道，停靠在外广场收费站大门口附近。这时，大车司机急急忙忙地从车上跳下来，找到当班的收费二班班长，焦急地说:“同志！同志！我这车的水箱坏掉了，水箱里的水全都漏光了，水箱缺水我的车行驶起来太危险了，请问咱们站附近哪能加水啊？我的车上维修工具也不够，能不能借你们工具用一下？我修一下水箱水管。”
       二班长见状，连忙从便民服务台拿来了钳子、改锥、铁丝等维修工具，帮助司机一起维修损坏的水箱。水箱修好后， 他又主动接过司机的水桶，为司机打水。打水过程中，他始终是一路小跑，虽然累得汗流浃背，但他依然坚持为司机服务，来来回回跑了7、8次，才把水箱灌满。司机感激地说道:“太感谢你了，我跑高速这么多年，这是我第一次见到服务这么主动、周到的收费人员。”在一声声的感谢中，司机踏上了行程。
       良好的文明服务，需要从点滴做起。南堡收费站在日常工作中始终用热心和爱心，为需要帮助的司乘人员提供热心的帮助，用实际行动践行交投集团“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，用真诚温暖的服务不断擦亮沿海高速良好的窗口形象。