9月14日下午16 时左右 ，一辆车牌为冀FXXXXX的面包车打着双闪停在保定站入口ETC专用车道，发卡员郭月月凭经验判断，此车可能是出现了故障，马上通过对讲向值班站长赵常青汇报情况。
赵常青迅速到达现场，经询问了解：该车由于长时间未保养检修，出现了故障，熄火无法启动。他立刻安排备岗人员加开车道，同时帮助司机将车推到百米以外的安全地带。
随后，司机联系的维修人员赶到，车辆修好后，赵常青一再叮嘱司机：“车辆一定要及时保养，如果在高速行车出现故障引起事故，那可是人命关天的大事。”司机一边道谢一边说：“回去后一定第一时间保养，以后绝对不会开安全隐患车辆上路，真是太危险了，幸亏有你们帮忙。”
出门在外，难免会遇到难事，对待司乘，我们给予最大的关注、关爱和关心，把司乘的安危冷暖时刻放在心上，为他们排忧解难，向他们伸出援手提供服务，是我们应尽的责任和义务。
