9月14日16时10分左右，大葛寨站收费一班正在执行收费任务，一辆蓝色牌照小型客车在出口三窗口交费时，车辆自动熄火了，司机当时并未在意。在交完费准备开出车道时才发现车子打不着火了，多次尝试后无法起动，此时司机急得满头大汗。收费员修乃芳立即利用对讲通知班长陈海强前来询问情况。

陈海强安排顾学增增开车道，并指挥等待车辆在另一个车道进行下道。随后，对该车情况进行询问，经了解得知可能是车辆电路老化导致车辆熄火后无法正常起动。了解情况后，陈海强经司机同意后，和司机一同把该车推至安全地带。

车辆停稳后，陈海强和司机一起打开前机盖，经检查发现是连接起动机的一根电线松动了，陈海强迅速拿出维修工具，帮助司机把电线固定牢固。十五分钟后，车辆可以正常起动。司机感激的拉住陈海强的手说“太感谢您了，不然我真不知道该怎么办好了。”陈海强微笑着说到：“不用客气，都是收费人员应该做的。”

大葛寨收费站全体人员始终坚持唱亮、唱响“感恩郉临、情满旅途”的服务品牌，全心全意为过往司机提供力所能及帮助，树立了良好的外部形象。