傍晚19点左右，一位老大爷推着电动车走到保定收费站入口ETC车道，当时入口都是行驶较快的机动车，当班收费员看到后急忙跑过去拦下老大爷，并护送老大爷来到了收费站旁的安全位置，通过询问得知，这位老大爷姓尹，下午5点就从家里出来了，不小心迷了路，天色渐黑无法辨别方向，电车也没电了，就一直推着寻找回家的路，不知怎么就来到了高速公路。  

当班收费员及时把情况上报给值班站长何怡，何怡暂时将老人安置在了爱心驿站休息，为老人倒了热水，并帮他联系到了他的女儿。不久后老人家属到达了保定收费站，紧紧拉着何怡的手连声道谢。