从小事做起，从身边的事做起，用实际行动践行我们真诚的服务，提升和优化服务质量是我们的服务承诺。

        9月27日上午一辆晋D82xxx小型客车驶出ETC车道50米后突然停在下道广场中间无法启动，司机走下车进行查看，此时下道广场车辆较多，收费班长陈希发现后立即从岛头边拿起几个反光锥放在了车辆尾部，上前询问司机师傅车辆的情况。

        师傅情绪非常激动，说着急回家看望老人，班长立刻安慰司机师傅：“师傅您不要着急，咱们先检查一下车辆故障原因，我们可以帮您联系附近的修理厂。”通过检查发现，原来是车子制动系统出现了问题，车辆故障无法自己解决，班长陈希带领几名班员将车辆推到安全区域，帮助司机师傅联系了附近的修理厂。

        经过近1个多小时的维修，车子终于可以正常行驶了。司机感激地握住班长陈希的手说：“今天，要不是遇到了你们恐怕我就回不了家了，真的太感谢了。班长回复说：“师傅，您不用客气，这是我们应该做的，以后开车上路时要先检查车辆情况，同时路上要注意安全。”

        虽然只是一件平凡的小事，却彰显了河间北收费站全体员工全心全意热心为司乘服务，积极为司乘排忧解难，通过真情服务拉进了我们与司乘彼此间的距离。